Teslim, ilişkinin bittiği değil başladığı noktadır
Kurulum tamamlandıktan sonra altyapının işler halde kalması, satış sonrası ekibimizin sorumluluğundadır. Destek modeli kurumun risk iştahına göre tanımlanır: bazı yapılarda ilk temas telefon ve uzaktan erişimle çözülür, kritik sistemlerde yerinde müdahale ve koruyucu bakım öne çıkar.
Koruyucu bakım, arızayı beklemeden yapılan periyodik kontroldür. Loglar, yedekleme işleri, disk sağlığı, bellenim ve güvenlik yamaları bu turda incelenir. Onarım ihtiyacı doğduğunda parça dahil veya parça hariç çalışma, sözleşmede baştan netleştirilir.
İskenderun ve Ankara ofislerimiz, sahaya çıkılması gereken durumlarda müdahale süresini kısaltmak için konumlanmıştır. Tek muhatap ilkesi satış sonrasında da geçerlidir; kurumun birden fazla üreticiyle ayrı ayrı muhatap olması beklenmez.